Pravila refundacije

Područje primjene

Ova obavijest o pravu na odustanak i povratu robe odnosi se na sve narudžbe koje potrošači izvrše putem naše internetske trgovine.

Pravo na odustanak

Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 30 dana bez navođenja razloga.

Rok za odustanak iznosi 30 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste vi imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu u posjed.

Ostvarivanje prava na odustanak

Kako biste ostvarili svoje pravo na odustanak, morate nas obavijestiti:

Luminous Global LLC
zastupana od strane maxPerformance Agency
E-mail: hello@luminous.com

putem jasne izjave poslane e-mailom o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Za poštivanje roka dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na odustanak pošaljete prije isteka roka. Odustanak ne mora biti u posebnom obliku.

Posljedice odustanka

Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo primili od vas, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz toga što ste odabrali drugu vrstu dostave od najpovoljnije standardne dostave koju nudimo), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili obavijest o vašem odustanku od ugovora.

Povrat sredstava izvršit ćemo istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom izvorne transakcije, osim ako je izričito dogovoreno drugačije; ni u kojem slučaju vam neće biti naplaćene naknade zbog ovog povrata.

Robu ste dužni poslati natrag ili je predati bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 7 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustanku od ovog ugovora. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od 7 dana.

Izravne troškove povrata robe snosite vi, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Umanjenje vrijednosti

Odgovorni ste za eventualno umanjenje vrijednosti robe samo ako je ono posljedica rukovanja robom koje nije bilo potrebno za provjeru njezine prirode, svojstava i funkcionalnosti.

Isključenje odnosno prestanak prava na odustanak

Pravo na odustanak ne postoji ili prestaje prijevremeno u sljedećim slučajevima:

– Ugovori o isporuci zapečaćene robe koja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat, ako je pečat uklonjen nakon isporuke.

To se posebno odnosi na uređaje i proizvode koji se koriste u neposrednom kontaktu s kožom, sluznicom ili tjelesnim tekućinama. Ako se kod takvih proizvoda nakon isporuke otvori ili ukloni zaštitni pečat ili higijensko pakiranje, pravo na odustanak ili povrat ne postoji.

Molimo imajte na umu da možemo prihvatiti povrat samo originalno zapakiranih i zapečaćenih proizvoda.

Zakonsko jamstvo

Neovisno o vašem pravu na odustanak, vaša zakonska prava iz jamstva ostaju nepromijenjena. Ako isporučena roba ima nedostatke ili je oštećena već pri primitku, molimo da nas odmah kontaktirate putem e-maila na hello@luminous.com kako bismo zajedno pronašli rješenje (popravak, zamjena ili povrat novca).

Reklamacije i povrati

Reklamacije molimo uputite na:
hello@luminous-europe.com

Povrate pošaljite na:

maxPerformance Agency
Koppstrasse 62/41
1160 Beč
Austrija