Informativa sui rimborsi
Ambito di applicazione
La presente informativa sul diritto di recesso e sui resi si applica a tutti gli ordini effettuati dai consumatori tramite il nostro negozio online.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di 30 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete preso possesso della merce.
Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci:
Luminous Global LLC
rappresentata da maxPerformance Agency
E-mail: hello@luminous.com
mediante una dichiarazione esplicita inviata via e-mail relativa alla tua decisione di recedere dal contratto. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso. Il recesso può essere effettuato senza particolari formalità.
Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte tua, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla nostra consegna standard più economica), senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del tuo recesso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con te; in ogni caso non ti saranno addebitati costi per tale rimborso.
Devi restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro 7 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso dal contratto. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di 7 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico, salvo diverso accordo.
Diminuzione di valore
Sei responsabile di un’eventuale diminuzione del valore dei beni solo se tale diminuzione deriva da una manipolazione non necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Esclusione o decadenza del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica o decade anticipatamente nei seguenti casi:
– Contratti per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
Ciò riguarda in particolare dispositivi e prodotti utilizzati a stretto contatto con la pelle, le mucose o i fluidi corporei. Se per tali prodotti il sigillo o l’imballaggio igienico viene aperto o rimosso dopo la consegna, non sussiste alcun diritto di recesso o di restituzione.
Ti preghiamo pertanto di notare che possiamo accettare resi solo di confezioni originali sigillate.
Garanzia legale
Indipendentemente dal tuo diritto di recesso, restano invariati i tuoi diritti di garanzia previsti dalla legge. Se la merce consegnata risulta difettosa o presenta un danno già al momento della consegna, ti preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail all’indirizzo hello@luminous.com, così da poter trovare insieme una soluzione (riparazione, sostituzione o rimborso).
Reclami e resi
Per reclami, contattare:
hello@luminous-europe.com
Inviare i resi a:
maxPerformance Agency
Koppstrasse 62/41
1160 Vienna
Austria